Actueel & On Time

Nieuws items met een twist

Categorie: marketing

Een website is vaak het eerste contact met je bedrijf

ondernemers kwaliteitenAls ondernemer is het je droom om iets op te bouwen. Klanten helpen met je producten of diensten. Er zijn natuurlijk tal van bedrijven die je zou kunnen starten, maar in de kern hebben ondernemers vaak veel kwaliteiten met elkaar gemeen. Ze willen iets opbouwen en iets hebben om trots te zijn. Helemaal niet verkeerd natuurlijk.

Vaak zijn ze ook een tikkeltje eigenwijs en zijn het echte doorzetters. Als je naar verschillende ondernemers kijkt zul je deze zaken vaak tegenkomen. Of het nu om een ondernemers gaat die een schoonmaakbedrijf heeft, of een ondernemer die cv ketels installeert, deze kwaliteiten komen vaak terug in de succesvolle ondernemer. Vandaag willen we het eens over de website van een bedrijf hebben, want dit is tegenwoordig enorm belangrijk. Vaak is het zelfs het eerste contact dat potentiële klanten met uw bedrijf hebben.

Goede indruk achterlaten

Er zijn natuurlijk diverse manieren om in contact te komen met potentiële klanten. Zo is er bijvoorbeeld de optie om te gaan netwerken. Dit kan veel nieuwe klanten opleveren, maar is doorgaans wel een behoorlijke investering die gedaan moet worden en dan hebben we het voornamelijk over de tijd. Alle netwerk bijeenkomsten bezoeken kan wekelijks veel tijd in beslag nemen. Tijd die je niet voor iets anders kunt gebruiken. Wij zijn van mening dat een website tegenwoordig de basis is voor een succesvolle onderneming, in welke branche dat ook mag zijn.

googleWant als je er even over nadenkt hoe je zelf in contact komt met nieuwe bedrijven. Laten we eens een voorbeeld geven. Stel je bent betrokken geraakt bij een juridische kwestie en hebt een advocaat nodig. Tenzij je iemand kent die je kan helpen, zul je in veel gevallen je telefoon pakken en in Google gaan zoeken naar een advocaat in jouw regio. Je bezoekt een aantal van de websites die je kunt vinden en maakt op basis van de website een soort selectie.

De website moet een goede uitstraling hebben en de informatie die je erop kunt vinden moet jouw aanspreken. Er zullen vast ook goede advocaten zijn die helemaal geen website hebben, maar die kun je niet vinden. Veel mensen gaan op deze manier te werk als ze een dienst of product nodig hebben. Daarom is het essentieel dat je website een goede indruk achterlaat bij potentiële klanten en goed vindbaar is in zoekmachines. Mocht je een website willen maken webit doet aan webdesign voor ondernemers in regio Antwerpen en de rest van België.

Vindbaar in zoekmachines

zoekmachine optimalisatieWe hadden het er al even over, maar ook de vindbaarheid in zoekmachines is natuurlijk enorm belangrijk. Veel mensen kijken namelijk gewoon even op Google om diensten of producten te vinden. Misschien niet helemaal 100% zoals het zou moeten, want er zijn immers genoeg bedrijven die goede producten leveren zonder in Google te staan, maar het is wel de realiteit.

Mensen die in Google zoeken, kijken eigenlijk nooit verder dan de eerste pagina en daar zult u dan ook vindbaar moeten worden. Online marketing bureau’s kunnen hier doorgaans goed bij helpen, meestal kunt u daar ook een website laten maken zodat u direct van start kunt gaan hiermee bij hetzelfde bedrijf.

Wat is retailmarketing?

Retailmarketing is een zeer breed begrip. Het omvat namelijk alle marketing die is bedoeld voor bedrijven die in retail actief zijn. De branche wordt ook vaak omschreven als detailhandel. Alhoewel steeds meer online gebeurd tegenwoordig, zijn er nog steeds veel bedrijven in regio Antwerpen actief met een ‘gewone’ winkel. De concurrentie van de online winkels wordt natuurlijk steeds groter voor deze branche. Daarom doen ze er veel aan om klanten naar de winkels te krijgen. Zo zie je bij winkels steeds vaker een scherm met narrowcasting reclame getoond worden. Dit geeft de consument een heel prettig gevoel en deze koopt hierdoor een stuk meer.

online verkopen

De retail heeft het steeds moeilijker door online verkopen

Het is de verkoop van producten en services direct aan consumenten. Deze verkoop kan plaatsvinden vanaf een fysieke locatie of via het internet. Zowel fysieke winkels als webwinkels vallen onder retail. Toch is dit artikel vooral gericht op fysieke winkels. Deze branche heeft het namelijk wat moeilijker. Op veel winkellocaties zie je dan ook lege panden staan.

Hoe deze bedrijven hun marketing doen is sterk afhankelijk van wat zij verkopen en wat zij van een potentiële klant gedaan willen krijgen. Het einddoel is natuurlijk altijd het kopen van een product of service. Daartussenin kunnen echter nog meer stappen van een persoon vereist zijn voordat dit überhaupt mogelijk is.

Acties realiseren met marketing

Simpelweg vragen aan een consument om een product te kopen is niet hoe retail marketing werkt. Er zijn namelijk nog meer acties van de klant gewenst om in staat te zijn het product te kopen. Zij moeten bijvoorbeeld weten waar het product te koop is. Wanneer deze informatie bekend is moeten ze naar de winkel komen om de aankoop te kunnen maken. Sommige aankopen worden gedaan op het moment dat men ze tegenkomt (ook wel impuls aankoop genoemd). Bij andere producten doet men eerst research en besluit vervolgens waar het product te kopen. Dit zie je voornamelijk bij wat duurdere producten, denk aan een televisie, auto of smartphone.

winkelcentrumDit kan dus een fysieke locatie zijn waar de persoon naartoe moet reizen of een webadres op het internet dat in de browser ingetoetst moet worden. Vervolgens moet de klant geld beschikbaar hebben om te kunnen kopen en hiertoe ook bereid zijn. Veel retail bedrijven bieden tegenwoordig ook de mogelijkheid om producten op afbetaling aan te schaffen. Dit zie je veel terug bij elektronica winkels waar bijvoorbeeld wasmachines, drogers en koelkasten te koop zijn. In onze maatschappij zijn dit allemaal zeer belangrijke producten om te hebben. Wanneer deze defect gaan (en dat kan na verloop van tijd gebeuren) dan heb je een nieuwe nodig.

De beste oplossing is natuurlijk altijd om wat geld achter de hand te hebben zodat dit soort dingen direct kunnen worden aangeschaft, maar helaas is dit niet altijd het geval. Om de producten toch te kunnen verkopen, bieden de bedrijven een financiering aan. Er wordt dan iedere maand een vast bedrag voldaan. Dit is uiteraard wel een stuk duurder, omdat er ook rente in rekening gebracht wordt. Toch zien bedrijven hierdoor vaak een toename in verkopen.

Beschikbare kanalen om mensen te bereiken

Het doel van retail marketing is om acties te realiseren bij mensen. Welke acties dit zijn heb je in de vorige paragraaf kunnen lezen. Het uiteindelijke doel is natuurlijk om de omzet te laten stijgen, maar ook om de klant het goed naar zijn of haar zin te maken. Eerst moet je echter wel nog een publiek weten te bereiken. Hiervoor zijn verschillende kanalen beschikbaar.

Enkele voorbeelden van multimedia kanalen die te gebruiken zijn. Televisie, radio, krant en internet. Maar er is natuurlijk ook nog de traditionele print media die ingezet kan worden om mensen naar de winkel te krijgen en daar iets te laten aanschaffen. Wekelijks krijgen veel Belgen nog altijd de promotiefolders in de brievenbus, met daarin de wekelijkse aanbieden. Hier wordt nog altijd veel gebruik van gemaakt. Voornamelijk dagelijkse boodschappen en verzorgingsproducten zijn vaak gunstig geprijsd. Het versturen van dit reclamemateriaal is natuurlijk niet gratis. Bedrijven investeren hier veel geld in. Er zijn printkosten, verzendkosten en meer. Consumenten worden hierdoor naar de winkel getrokken en deze kosten moeten natuurlijk worden terugverdiend. Bedrijven zouden de kosten voor de advertenties niet blijven maken als het niet winstgevend was. Alhoewel er tegenwoordig veel mogelijkheden zijn om te adverteren zijn reclamefolders nog altijd een goede manier om mensen naar de winkels te krijgen en producten te laten aanschaffen.

Daarnaast kan je ook nog retail marketing in de praktijk toepassen. Je kunt bijvoorbeeld buiten je winkellocatie een grote banner laten plaatsen die de aandacht zal trekken van voorbijgangers. Dit kan natuurlijk ook op een andere locatie, bijvoorbeeld langs de snelweg om de aandacht van mensen te trekken. Zo kunnen mensen naar de winkel worden gelokt, bijvoorbeeld omdat er een heel goede aanbieding was.

Lopen mensen eenmaal in je winkel dan kan retail marketing ervoor zorgen dat zij de juiste producten in de schappen kunnen vinden. Schermen die in de winkel geplaatst worden kunnen hiervoor zorgen. De marketing begint bij de eerste keer dat een potentiële klant van een product of dienst hoort en houdt pas op wanneer afgerekend is. Het is dus een lang proces. De winst voor bedrijven zit hem voornamelijk in het behouden van de klant en dat deze dus vaker producten blijft kopen. Als een consument een goede ervaring heeft gehad bij een winkel, kan zal deze vaker producten aanschaffen en mogelijk andere mensen vertellen over de goede ervaring.

Online en winkel verkopen combineren

Veel retailers zien de online verkopen via webwinkels als een probleem, maar dit hoeft zeker niet zo te zijn. Er zijn namelijk veel bedrijven die online en retail heel goed met elkaar weten te combineren. Een deel van de consumenten koopt nu eenmaal liever online, terwijl een ander deel liever naar een winkel toe gaat.  Bedrijven die dit succesvol inzetten, moeten het vaak hebben van de service.

Stel je nu eens voor dat je een televisie online hebt gekocht. Er zijn bedrijven die alleen opereren en als je dan een vraag hebt of service nodig hebt, is dit vaak lastig. Je kunt vaak wel via e-mail of telefoon contact opnemen, maar de mensen zijn vaak minder kundig in specifieke modellen. Heeft de webwinkel ook een fysieke locatie, dan kun je daar even naartoe gaan voor wat uitleg. Dit is zeker niet voor iedere consument belangrijk, maar een bepaald doelgroep vindt dit zeker belangrijk.

 

Mogelijk gemaakt door WordPress & Thema gemaakt door Anders Norén